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Kommunikation &  Interaktion

!neu gestalten

Optimieren und automatisieren

Sie Ihre Kommunikationsprozesse mit CIP

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Lösung "CIP"

Professionalisieren Sie Ihre Kommunikation:

Wie wäre es, wenn alle Anfragen Ihrer Interessenten, Kunden und Geschäftspartner aus sämtlichen Kanälen gebündelt würden und darüber hinaus bereits strukturiert , klassifiziert und dort wo möglich auch automatisiert beantwortet würden?

Bei CIP werden Anfragen aller Kanäle zentral verarbeitet und stehen für die Weiterverarbeitung strukturiert zur Verfügung.  

 

Dank automatisierte Regelwerke können z.B. Anfragen automatisch beantwortet werden, Status Updates werden und über den relevanten Kanal kommuniziert. So erhalten Sie mehr Zeit für wirklich Wichtiges!

Problem

Sie erhalten Anfragen über Telefon, E-Mail, SMS, Whats-App, Briefe und sollten zudem permanent persönlich erreichbar sein?

 

Sie kommen nicht dazu, die Anliegen Ihrer Kunden und Geschäftspartner zu strukturieren, zu bearbeiten und den Status auszutauschen?

Sie haben wenig Zeit für den wichtigen persönlichen Austausch, da Sie mit unwichtigen Aktivitäten beschäftigt sind?

 

Wiederkehrende Anfragen benötigen viel Aufmerksamkeit?

Eingehend

Anliegen, Schäden, Reklamationen und Buchungen,

werden über eine Vielzahl an Kommunikationskanälen bereitgestellt. Über Web-Portal, Mobile-App, E-Mail, Chat oder Telefon. Tickets werden automatisch erstellt und der Kunde wird kontinuierlich über den Status der Meldung benachrichtig.

Branchen Templates

Vorkonfigurierte Templates für diverse Branchen.

Funktionen, Fachsprache, Ticketkategorien und vieles mehr...

Ausgehend

Ausgehend Kommunizieren und interagieren Sie mit Ihre Kunden und Geschäftspartner über den gewünschten Kanal. Über unser "CIP Infocenter" die Information aufbereiten und über beliebige Kanäle raus senden.

Die Vorschau zeigt Ihnen, wer über welchen Kanal informiert wird. Die Anwender können Ihren bevorzugten Kanal gar selber wählen.

KOMMUNIKATION UND INTERAKTION

Diverse Kanäle stehen für die Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern bereit.

Cross-Channel

Dank standardisierter API’s sowie Webhooks lassen sich Systeme integrieren und Prozesse systemübergreifend verbinden.

Integration

Die gesamte Kommunikation, sowie die Inhalte unserer Plattform, werden automatisch in über 100 Sprachen übersetzt.

Multilanguage

Konfigurieren Sie die Plattform nach Ihren persönlichen Wünschen:

Farben, Logo oder White Labeling.

Branding & White Labeling

Unser regelbasierter Workflow  unterstützt Sie bei der Prozessautomatisierung.

Workflow

Unsere Plattform ist geräteunabhängig. Wir unterstützen alle gängigen Devices.

Multi-Device

Der CIP-Recommender erleichtert die Daily-Business Aufgaben.

KI gestützte Automatisierung

Konfiguration und kundenspezifische Erweiterungen möglich.

Konfiguration

Keine Wartezeiten für Ihre Kunden und Geschäftspartner. Lassen Sie den CIP-Telefon-Bot die Anrufe entgegennehmen, strukturieren und kategorisieren. 

Digital Contact Center

Über das CIP Info Center können Sie einfach und kanalübergreifend Informationen mit Ihren Geschäftspartnern teilen, Umfragen erstellen oder Beiträge kommentieren lassen. Mit der Analyse Funktion werden Sie über die Reichweite und weitere Kennzahlen informiert

Information Hub

Anfragen, Reklamationen, Bestellungen, Schadensmeldungen oder sonstige Anliegen. Über unsere konfigurierbaren Geschäftsvorgänge werdem sämtliche Kontaktaufnahmen abgedeckt.

Multi Ticketing

Über das CIP E-Voting können Sie bei Generalversammlungen einfach und flexibel digital abstimmen.

E-Voting

DIE WICHTIGSTEN VORTEILE IM ÜBERBLICK

Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung. 

Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.

Informieren Sie ihre Kunden schnell und zielgerichtet über das Multichannel-Infocenter.

Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.

Unsere Plattform ist auf Multichannel und Multilanguage konzipiert.

Automatisierte Prozesse

Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung. 

Automatisierte Benachrichtigung

Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.

Optimierte Informationsverteilung

Informieren Sie Ihre Kunden schnell und zielgerichtet über das Multichannel Info Center

Flexible Plattform

Unser Plattform ist geräteunabhängig und auf Multichannel und Multilanguage konzipiert.

Workflow

Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.

KONTAKT

Keine Wartezeiten für Ihre Kunden und Geschäftspartner. Lassen Sie den CIP-Telefon-Bot die Anrufe entgegennehmen, strukturieren und kategorisieren. 

Telefon Bot

Mitarbeiter, Kunden & Interessenten, Dienstleister. Alle Beteiligten werden schnell und einfach in den  gesamten Prozess integriert.

Einfache Integration

Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt und für die Weiterverarbeitung strukturiert.

Sprachnachrichten

Über unser Infocenter können Sie einfach und kanalübergreifend Informationen verteilen.

Sie haben jederzeit den Überblick, welcher Geschäftspartner über welchen Kanal angeschrieben wird.

Info-Center

Relevante Dokumente  können  strukturiert zugeordnet und zur Verfügung gestellt werden.

Doc-Management

CIP stellt auch ganz konventionell Webforms für die Kontaktaufnahme zur Verfügung.

Webforms & Chat

Live Chat oder regelbasierter Chat, mit CIP haben sie die volle Flexibilität der Kommunikation.

Chat

Anfragen, Reklamationen, Bestellungen, Schadensmeldungen oder sonstige Anliegen. Über unsere konfigurierbaren Geschäftsvorgänge werdem sämtliche Kontaktaufnahmen abgedeckt.

Geschäftsvorgänge

FEATURES

FUNCTIONS

SOLUTIONS

PORTFOLIO

SPAREN SIE ZEIT UND GELD

0d 0h 00min

Zeitersparnis pro Monat

0.00 CHF

Ersparnispotenzial pro Monat

0

Interaktion (Anliegen / Meldung / Telefonat)

Kalkulatorischer Stundenlohn CHF 50

Kalkulierte Zeit 15min

Mülligassli 1

8598, Bottighofen

Schweiz

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