Kommunikation & Interaktion
!neu gestalten
Optimieren und automatisieren
Sie Ihre Kommunikationsprozesse mit CIP
Lösung "CIP"
Professionalisieren Sie Ihre Kommunikation:
Wie wäre es, wenn alle Anfragen Ihrer Interessenten, Kunden und Geschäftspartner aus sämtlichen Kanälen gebündelt würden und darüber hinaus bereits strukturiert , klassifiziert und dort wo möglich auch automatisiert beantwortet würden?
Bei CIP werden Anfragen aller Kanäle zentral verarbeitet und stehen für die Weiterverarbeitung strukturiert zur Verfügung.
Dank automatisierter Regelwerke können z.B. Anfragen automatisch beantwortet und Status Updates über den relevanten Kanal kommuniziert werden. So erhalten Sie mehr Zeit für wirklich Wichtiges!
Problem
Sie erhalten Anfragen über Telefon, E-Mail, SMS, Whats-App, Briefe und sollten zudem permanent persönlich erreichbar sein?
Sie kommen nicht dazu, die Anliegen Ihrer Kunden und Geschäftspartner zu strukturieren, zu bearbeiten und den Status auszutauschen?
Sie haben wenig Zeit für den wichtigen persönlichen Austausch, da Sie mit unwichtigen Aktivitäten beschäftigt sind?
Wiederkehrende Anfragen benötigen viel Aufmerksamkeit?
Eingehend
Anliegen, Schäden, Reklamationen und Buchungen
werden über eine Vielzahl an Kommunikationskanälen bereitgestellt.
Über Web-Portal, Mobile-App, E-Mail, Chat oder Telefon. Tickets werden automatisch erstellt und der Kunde wird kontinuierlich über den Status der Meldung benachrichtigt.
Branchen Templates
Vorkonfigurierte Templates für diverse Branchen.
Funktionen, Fachsprache, Ticketkategorien und vieles mehr...
Ausgehend
Ausgehend kommunizieren und interagieren Sie mit Ihre Kunden und Geschäftspartnern über den gewünschten Kanal. Über unser "CIP Communication Hub" die Information aufbereiten und über beliebige Kanäle abschicken.
Die Vorschau zeigt Ihnen, wer über welchen Kanal informiert wird. Die Anwender können Ihren bevorzugten Kanal gar selber wählen.
KOMMUNIKATION UND INTERAKTION
Diverse Kanäle stehen für die Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern bereit.
Cross-Channel
Dank standardisierter API’s sowie Webhooks lassen sich Systeme integrieren und Prozesse systemübergreifend verbinden.
Integration
Die gesamte Kommunikation, sowie die Inhalte unserer Plattform, werden automatisch in über 100 Sprachen übersetzt.
Multilanguage
Konfigurieren Sie die Plattform nach Ihren persönlichen Wünschen:
Farben, Logo oder White Labeling.
Branding & White Labeling
Unser regelbasierter Workflow unterstützt Sie bei der Prozessautomatisierung.
Workflow
Unsere Plattform ist geräteunabhängig. Wir unterstützen alle gängigen Devices.
Multi-Device
Der CIP-Recommender erleichtert die Daily-Business Aufgaben.
KI gestützte Automatisierung
Konfiguration und kundenspezifische Erweiterungen möglich.
Konfiguration
Keine Wartezeiten für Ihre Kunden und Geschäftspartner. Lassen Sie den CIP-Telefon-Bot die Anrufe entgegennehmen, strukturieren und kategorisieren.
Digital Contact Center
Über unsern Communication Hub können Sie Einzel- oder Massenkommunikation zielgruppenspezifisch starten und über App-Notifications, E-Mail und Briefe verteilen. Dank der Post-Integration können Sie die Briefe nicht nur in CIP generieren, sondern direkt bei der Post ausdrucken und versenden lassen.
Communication Hub
Anfragen, Reklamationen, Bestellungen, Schadensmeldungen oder sonstige Anliegen. Über unsere konfigurierbaren Geschäftsvorgänge werdem sämtliche Kontaktaufnahmen abgedeckt.
Multi Ticketing
Über das CIP E-Voting können Sie bei Generalversammlungen einfach und flexibel digital abstimmen.
E-Voting
DIE WICHTIGSTEN VORTEILE IM ÜBERBLICK
Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung.
Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.
Informieren Sie ihre Kunden schnell und zielgerichtet über das Multichannel-Infocenter.
Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.
Unsere Plattform ist auf Multichannel und Multilanguage konzipiert.
Automatisierte Prozesse
Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung.
Automatisierte Benachrichtigung
Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.
Optimierte Informationsverteilung
Informieren Sie Ihre Kunden schnell und zielgerichtet über den Cross Channel Communication Hub.
Flexible Plattform
Unsere Plattform ist geräteunabhängig und auf Cross Channel und Multilanguage konzipiert.
Workflow
Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.
KONTAKT
Keine Wartezeiten für Ihre Kunden und Geschäftspartner. Lassen Sie den CIP-Telefon-Bot die Anrufe entgegennehmen, strukturieren und kategorisieren.
Telefon Bot
Mitarbeiter, Kunden & Interessenten, Dienstleister. Alle Beteiligten werden schnell und einfach in den gesamten Prozess integriert.
Einfache Integration
Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt und für die Weiterverarbeitung strukturiert.
Sprachnachrichten
Über unser CommunicationHub können Sie Einzel- oder Massenkommunikation zielgruppenspezifisch starten und über App-Notifications, E-Mail und Briefe verteilen. Dank der Post-Integration können Sie die Briefe nicht nur in CIP generieren, sondern direkt bei der Post ausdrucken und versenden lassen.
Communication-Hub
Relevante Dokumente können strukturiert zugeordnet und zur Verfügung gestellt werden.
Doc-Management
CIP stellt auch ganz konventionell Webforms für die Kontaktaufnahme zur Verfügung.
Webforms & Chat
Live Chat oder regelbasierter Chat, mit CIP haben sie die volle Flexibilität der Kommunikation.
Chat
Anfragen, Reklamationen, Bestellungen, Schadensmeldungen oder sonstige Anliegen. Über unsere konfigurierbaren Geschäftsvorgänge werdem sämtliche Kontaktaufnahmen abgedeckt.
Geschäftsvorgänge
Mit unserer
Datenerhebungsfunktion bereinigen Sie Ihre Kundendaten einfach, digital und zeitgemäss. Sie können die Erhebung über Briefe mit QR-Codes oder Email starten. Ihre Kunden erhalten einen einfachen Zugang zum ausfüllen und ergänzen der gewünschten Daten.
Datenerhebung
FEATURES
FUNCTIONS
SOLUTIONS
PORTFOLIO
SPAREN SIE ZEIT UND GELD
0 h
Zeitersparnis pro Monat
0.00 CHF
Ersparnispotenzial pro Monat
0
Interaktion (Anliegen / Meldung / Telefonat)
Kalkulatorischer Stundenlohn CHF 50
Kalkulierte Zeit 15min