Redesenho da comunicação
e interacção
Otimize e automatize seu
Processos de comunicação com o CIP
Distribuição
Distribuição
Distribuição
Solução
Profissionalize sua comunicação:
Como seria se todas as consultas de seus prospects, clientes e parceiros de negócios de todos os canais fossem agrupadas e, além disso, já estivessem estruturadas, classificadas e, quando possível, respondidas automaticamente?
Na CIP, as consultas de todos os canais são processadas centralmente e estão disponíveis de forma estruturada para posterior processamento.
Graças aos conjuntos automatizados de regras, as consultas podem ser respondidas automaticamente, as atualizações de status podem ser feitas e comunicadas através do canal relevante. Isso lhe dá mais tempo para coisas realmente importantes!
Problema
Você recebe consultas por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, cartas e também deve estar pessoalmente disponível o tempo todo?
Você não consegue estruturar e processar as preocupações de seus clientes e parceiros de negócios e trocar o status?
Você tem pouco tempo para a importante troca pessoal porque está ocupado com atividades sem importância?
Solicitações recorrentes precisam de muita atenção?
Entrada
Preocupações, danos, reclamações e reservas,
são fornecidos através de uma variedade de canais de comunicação. Via web portal, aplicativo móvel, e-mail, chat ou telefone. Os tickets são criados automaticamente e o cliente é continuamente informado sobre o status do relatório.
Modelos do setor
Modelos pré-configurados para vários setores.
Funções, linguagem técnica, categorias de ingressos e muito mais...
Saída
Comunique-se e interaja com seus clientes e parceiros de negócios através do canal desejado. Prepare as informações através do nosso CIP-Infocenter e envie-as por qualquer canal.
A visualização mostra quem será informado sobre qual canal. Os usuários podem até escolher seu canal preferido.
RECURSOS
Vários canais estão disponíveis para comunicação com seus clientes e parceiros de negócios.
Canal cruzado
Graças a APIs e webhooks padronizados, os sistemas podem ser integrados e os processos podem ser conectados entre sistemas.
Integração
Toda a comunicação, assim como o conteúdo da nossa plataforma, é traduzida automaticamente para mais de 100 idiomas.
Multi Idiomas
Configure a plataforma de acordo com seus desejos pessoais:
Cores, logotipo ou rotulagem branca.
Marca e rótulo branco
Nosso workflow baseado em regras oferece suporte na automação de processos.
Fluxo de trabalho
Nossa plataforma é independente do dispositivo. Apoiamos todos os dispositivos comuns.
Multidispositivo
O CIP-Recommender simplifica as tarefas diárias de negócios.
Automação suportada por I.A.
Configuração e extensões específicas do cliente possíveis.
Configuração
Sem tempos de espera para seus clientes e parceiros de negócios. Deixe o bot de telefone CIP receber, estruturar e categorizar as chamadas.
Centros de contato
Você pode distribuir facilmente informações entre os canais por meio de nosso centro de informações.
Você sempre tem uma visão geral de qual parceiro de negócios está sendo contatado por meio de qual canal.
Centro de Informações
Dúvidas, reclamações, pedidos, relatórios de danos ou outras preocupações. Todos os contatos são cobertos por nossos processos de negócios configuráveis.
Bilhete inteligente
Você pode distribuir facilmente informações entre os canais por meio de nosso centro de informações.
Você sempre tem uma visão geral de qual parceiro de negócios está sendo contatado por meio de qual canal.
Centro de Informações
AS VANTAGENS MAIS IMPORTANTES EM RESUMO
As solicitações são registradas automaticamente, estruturadas e estão disponíveis para processamento posterior e/ou automação de processos.
Fluxo de trabalho configurável e baseado em regras.
Informe seus clientes de forma rápida e objetiva através do centro de informações multicanal.
Notificação automática de compromissos, consultas e atualizações de status.
Nossa plataforma é projetada para multicanal e multilíngue.
Automatisierte Prozesse
Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung.
Automatisierte Benachrichtigung
Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.
Optimierte Informationsverteilung
Informieren Sie Ihre Kunden schnell und zielgerichtet über den Cross Channel Communication Hub.
Flexible Plattform
Unsere Plattform ist geräteunabhängig und auf Cross Channel und Multilanguage konzipiert.
Workflow
Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.
CONTATO
Sem tempos de espera para seus clientes e parceiros de negócios. Deixe o bot de telefone CIP receber, estruturar e categorizar as chamadas.
Bot de telefone
Colaboradores, clientes e partes interessadas, prestadores de serviços. Todos os envolvidos são integrados rápida e facilmente em todo o processo .
Fácil integração
As mensagens de voz são convertidas automaticamente em texto e estruturadas para processamento posterior.
Mensagens de voz
Você pode distribuir facilmente informações entre os canais por meio de nosso centro de informações.
Você sempre tem uma visão geral de qual parceiro de negócios está sendo contatado por meio de qual canal.
Centro de informações
Documentos relevantes can ser atribuídos e disponibilizados de forma estruturada.
Gerenciamento de documentos
O CIP também fornece formulários web bastante convencionais para fazer contato.
Formulários da Web e bate-papo
Chat ao vivo ou chat baseado em regras, com o CIP você tem total flexibilidade de comunicação.
Bater papo
Dúvidas, reclamações, pedidos, relatórios de danos ou outras preocupações. Todos os contatos são cobertos por nossos processos de negócios configuráveis.
Transações comerciais
Colaboradores, clientes e partes interessadas, prestadores de serviços. Todos os envolvidos são integrados rápida e facilmente em todo o processo .
Fácil integração
RECURSOS
FUNÇÕES
SOLUÇÕES
PORTFOLIO
AS VANTAGENS MAIS IMPORTANTES EM RESUMO
0 h
Zeitersparnis pro Monat
0.00 CHF
Ersparnispotenzial pro Monat
0
Interaktion (Anliegen / Meldung / Telefonat)
Kalkulatorischer Stundenlohn CHF 50
Kalkulierte Zeit 15min