Redéfinir la communication
et l'interaction
Optimisez et automatisez votre
Processus de communication avec CIP
Distribution
Distribution
Distribution
La solution
Professionnalisez votre communication :
Que se passerait-il si toutes les demandes de vos prospects, clients et partenaires commerciaux de tous les canaux étaient regroupées et, en plus, étaient déjà structurées, classées et, si possible, répondues automatiquement ?
Chez CIP, les demandes de tous les canaux sont traitées de manière centralisée et sont disponibles de manière structurée pour un traitement ultérieur.
Grâce à des ensembles de règles automatisés, les demandes peuvent être traitées automatiquement, des mises à jour de statut peuvent être effectuées et communiquées via le canal approprié. Cela vous laisse plus de temps pour les choses vraiment importantes !
Problème
Recevez-vous des demandes par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp, lettres et devez-vous également être personnellement disponible à tout moment ?
Vous ne vous déplacez pas pour structurer et traiter les préoccupations de vos clients et partenaires commerciaux et échanger les statuts ?
Vous avez peu de temps pour l'échange personnel important car vous êtes occupé par des activités sans importance ?
Les demandes récurrentes nécessitent beaucoup d'attention ?
Entrant
Préoccupations, dommages, réclamations et réservations,
sont fournis par divers canaux de communication. Via portail web, application mobile, e-mail, chat ou téléphone. Les tickets sont créés automatiquement et le client est informé en permanence de l'état du rapport.
Modèles de l'industrie
Modèles préconfigurés pour diverses industries.
Fonctions, langage technique, catégories de billets et bien plus encore...
Sortant
Outgoing Communiquez et interagissez avec vos clients et partenaires commerciaux via le canal souhaité. Préparez les informations via notre « CIP Infocenter » et envoyez-les via n'importe quel canal.
L'aperçu vous montre qui sera informé de quelle chaîne. Les utilisateurs peuvent même choisir eux-mêmes leur canal préféré.
CARACTÉRISTIQUES
Différents canaux sont disponibles pour communiquer avec vos clients et partenaires commerciaux.
Cross-canal
Grâce aux API et aux webhooks standardisés, les systèmes peuvent être intégrés et les processus peuvent être connectés entre les systèmes.
l'intégration
Toutes les communications, ainsi que le contenu de notre plateforme, sont automatiquement traduits dans plus de 100 langues.
Multi langue
Configurez la plateforme selon vos souhaits personnels :
Couleurs, logo ou marque blanche.
Image de marque et marque blanche
Notre flux de travail basé sur des règles vous aide dans l'automatisation des processus.
Flux de travail
Notre plate-forme est indépendante de l'appareil. Nous prenons en charge tous les appareils courants.
Multi-appareil
Le CIP-Recommender simplifie les tâches quotidiennes de l'entreprise.
Automatisation prise en charge par l'IA
Configuration et extensions spécifiques au client possibles.
Configuration
Pas de temps d'attente pour vos clients et partenaires commerciaux. Laissez le robot téléphonique CIP prendre, structurer et catégoriser les appels.
Centres de contact
Notre Infocenter vous permet de diffuser des informations facilement et sur tous les canaux.
Vous savez à tout moment quel partenaire commercial est contacté par quel canal.
Centre d'information
Demandes de renseignements, plaintes, commandes, rapports de dommages ou autres préoccupations. Tous les contacts sont couverts par nos processus métier configurables.
Billetterie intelligente
Notre Infocenter vous permet de diffuser des informations facilement et sur tous les canaux.
Vous savez à tout moment quel partenaire commercial est contacté par quel canal.
Centre d'information
LES AVANTAGES LES PLUS IMPORTANTS EN UN COUP D'ŒIL
Les demandes sont automatiquement enregistrées, structurées et sont disponibles pour un traitement ultérieur et/ou une automatisation des processus.
Workflow basé sur des règles et configurable.
Informez vos clients rapidement et de manière ciblée via le centre d'information multicanal.
Notification automatique des rendez-vous, des requêtes et des mises à jour de statut.
Notre plateforme est conçue pour le multicanal et le multilangue.
Automatisierte Prozesse
Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung.
Automatisierte Benachrichtigung
Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.
Optimierte Informationsverteilung
Informieren Sie Ihre Kunden schnell und zielgerichtet über den Cross Channel Communication Hub.
Flexible Plattform
Unsere Plattform ist geräteunabhängig und auf Cross Channel und Multilanguage konzipiert.
Workflow
Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.
CONTACTEZ
Pas de temps d'attente pour vos clients et partenaires commerciaux. Laissez le robot téléphonique CIP prendre, structurer et catégoriser les appels.
Robot de téléphone
Employés, clients et parties intéressées, prestataires de services. Toutes les personnes impliquées sont rapidement et facilement intégrées dans l'ensemble du processus .
Intégration facile
Les messages vocaux sont automatiquement convertis en texte et structurés pour un traitement ultérieur.
Messages vocaux
Vous pouvez facilement diffuser des informations sur tous les canaux via notre centre d'informations.
Vous avez toujours une vue d'ensemble sur quel partenaire commercial est contacté via quel canal.
Centre d'informations
Les documents pertinents peuvent être attribués et mis à disposition de manière structurée.
Gestion des documents
CIP propose également des formulaires web assez classiques pour prendre contact.
Formulaires Web et chat
Chat en direct ou chat basé sur des règles, avec CIP, vous avez une flexibilité totale de communication.
Discuter
Demandes de renseignements, plaintes, commandes, rapports de dommages ou autres préoccupations. Tous les contacts sont couverts par nos processus métier configurables.
Opérations commerciales
Employés, clients et parties intéressées, prestataires de services. Toutes les personnes impliquées sont rapidement et facilement intégrées dans l'ensemble du processus .
Intégration facile
CARACTÉRISTIQUES
LES FONCTIONS
SOLUTIONS
PORTFOLIO
LES AVANTAGES LES PLUS IMPORTANTS EN UN COUP D'ŒIL
0 h
Zeitersparnis pro Monat
0.00 CHF
Ersparnispotenzial pro Monat
0
Interaktion (Anliegen / Meldung / Telefonat)
Kalkulatorischer Stundenlohn CHF 50
Kalkulierte Zeit 15min