Riprogettare la comunicazione
e l'interazione
Ottimizza e automatizza il tuo
Processi di comunicazione con CIP
Distribuzione
Distribuzione
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Soluzione
Professionalizza la tua comunicazione:
Come sarebbe se tutte le richieste dei tuoi potenziali clienti, clienti e partner commerciali di tutti i canali fossero raggruppate e, inoltre, fossero già strutturate, classificate e, ove possibile, ricevessero risposta automaticamente?
In CIP, le richieste provenienti da tutti i canali vengono elaborate centralmente e sono disponibili in modo strutturato per un'ulteriore elaborazione.
Grazie a insiemi automatizzati di regole, è possibile rispondere automaticamente alle richieste, aggiornare lo stato e comunicarli tramite il canale pertinente. Questo ti dà più tempo per cose davvero importanti!
Problema
Ricevi richieste via telefono, e-mail, SMS, WhatsApp, lettere e dovresti essere sempre disponibile anche personalmente?
Non riesci a strutturare ed elaborare le preoccupazioni dei tuoi clienti e partner commerciali e scambiare lo stato?
Hai poco tempo per l'importante scambio personale perché sei impegnato in attività poco importanti?
Le richieste ricorrenti richiedono molta attenzione?
Comunicazioni in entrata
Preoccupazioni, danni, reclami e prenotazioni,
sono forniti attraverso una varietà di canali di comunicazione. Via portale web, app mobile, e-mail, chat o telefono. I biglietti vengono creati automaticamente e il cliente viene continuamente informato sullo stato del rapporto.
Modelli di settore
Modelli preconfigurati per vari settori.
Funzioni, linguaggio tecnico, categorie di biglietti e molto altro...
Comunicazioni in uscita
Outgoing Comunica e interagisci con i tuoi clienti e partner commerciali tramite il canale desiderato. Prepara le informazioni tramite il nostro "CIP Infocenter" e inviale tramite qualsiasi canale.
L'anteprima mostra chi sarà informato su quale canale. Gli utenti possono anche scegliere autonomamente il proprio canale preferito.
CARATTERISTICHE
Sono disponibili vari canali per la comunicazione con i tuoi clienti e partner commerciali.
Canale trasversale
Grazie ad API e webhook standardizzati, i sistemi possono essere integrati e i processi possono essere collegati tra i sistemi.
Integrazione
Tutta la comunicazione, così come il contenuto della nostra piattaforma, viene automaticamente tradotta in oltre 100 lingue.
Multi lingua
Configura la piattaforma secondo i tuoi desideri personali:
Colori, logo o etichettatura bianca.
Marchio ed etichettatura bianca
Il nostro workflow basato su regole ti supporta nell'automazione dei processi.
Flusso di lavoro
La nostra piattaforma è indipendente dal dispositivo. Supportiamo tutti i dispositivi comuni.
Multidispositivo
Il CIP-Recommender semplifica le attività lavorative quotidiane.
Automazione supportata dall'IA
Possibilità di configurazione ed estensioni specifiche del cliente.
Configurazione
Nessun tempo di attesa per i tuoi clienti e partner commerciali. Lascia che il bot del telefono CIP prenda, strutturi e classifichi le chiamate.
Centri di contatto
È possibile distribuire facilmente le informazioni tra i canali tramite il nostro centro informazioni.
Avete sempre una panoramica di quale partner commerciale viene contattato attraverso quale canale.
Centro informazioni
Richieste, reclami, ordini, segnalazioni di danni o altre preoccupazioni. Tutti i contatti sono coperti dai nostri processi aziendali configurabili.
Biglietteria intelligente
È possibile distribuire facilmente le informazioni tra i canali tramite il nostro centro informazioni.
Avete sempre una panoramica di quale partner commerciale viene contattato attraverso quale canale.
Centro informazioni
I VANTAGGI PIÙ IMPORTANTI IN SINTESI
Le richieste vengono automaticamente registrate, strutturate e disponibili per ulteriori elaborazioni e/o automazione dei processi.
Flusso di lavoro basato su regole e configurabile.
Informa i tuoi clienti in modo rapido e mirato tramite il centro informazioni multicanale.
Notifica automatica di appuntamenti, richieste e aggiornamenti di stato.
La nostra piattaforma è progettata per multicanale e multilingua.
Automatisierte Prozesse
Anliegen werden automatisch erfasst, strukturiert und stehen für die Weiterverarbeitung und/oder Prozessautomatisierung zur Verfügung.
Automatisierte Benachrichtigung
Automatische Benachrichtigung über Terminvereinbarungen, Rückfragen und Statusupdate.
Optimierte Informationsverteilung
Informieren Sie Ihre Kunden schnell und zielgerichtet über den Cross Channel Communication Hub.
Flexible Plattform
Unsere Plattform ist geräteunabhängig und auf Cross Channel und Multilanguage konzipiert.
Workflow
Regelbasierter und konfigurierbarer Workflow.
CONTATTO
Nessun tempo di attesa per i tuoi clienti e partner commerciali. Lascia che il bot del telefono CIP prenda, strutturi e classifichi le chiamate.
Telefono bot
Dipendenti, clienti e parti interessate, fornitori di servizi. Tutte le persone coinvolte vengono integrate rapidamente e facilmente nell'intero processo .
Facile integrazione
I messaggi vocali vengono automaticamente convertiti in testo e strutturati per un'ulteriore elaborazione.
Messaggi vocali
Puoi distribuire facilmente le informazioni tra i canali tramite il nostro centro informazioni.
Hai sempre una panoramica di quale business partner viene contattato tramite quale canale.
Centro informazioni
I documenti rilevanti can devono essere assegnati e resi disponibili in modo strutturato.
Gestione dei documenti
CIP fornisce anche moduli Web abbastanza convenzionali per stabilire un contatto.
Moduli Web e chat
Chat dal vivo o chat basata su regole, con CIP hai piena flessibilità di comunicazione.
Chiacchierare
Richieste, reclami, ordini, segnalazioni di danni o altre preoccupazioni. Tutti i contatti sono coperti dai nostri processi aziendali configurabili.
Transazione d'affari
Dipendenti, clienti e parti interessate, fornitori di servizi. Tutte le persone coinvolte vengono integrate rapidamente e facilmente nell'intero processo .
Facile integrazione
CARATTERISTICHE
FUNZIONI
SOLUZIONI
PORTAFOGLIO
I VANTAGGI PIÙ IMPORTANTI IN SINTESI
0 h
Zeitersparnis pro Monat
0.00 CHF
Ersparnispotenzial pro Monat
0
Interaktion (Anliegen / Meldung / Telefonat)
Kalkulatorischer Stundenlohn CHF 50
Kalkulierte Zeit 15min